Política de reembolso

Políticas de Devolución de Utrend Fit

En Utrend Fit, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución fácil y transparente.

Condiciones Generales de Devolución:

  1. Plazo de Devolución:

    • Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Productos Elegibles:

    • Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin lavar y en su estado original con etiquetas y empaques intactos.

Cómo Iniciar una Devolución:

  1. Contacta con Nosotros:

    • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a atencion@utrendfit.com, proporcionando tu número de pedido y una breve descripción de la razón de la devolución.

  2. Aprobación de la Devolución:

    • Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) en un plazo de 2 días hábiles.

  3. Empaque los Productos:

    • Empaqueta los productos de manera segura en el paquete original o en un envase similar y asegúrate de incluir el RMA claramente visible en el exterior.

  4. Envío de Devolución:

    • Envía los productos a la dirección que te proporcionaremos junto con el RMA. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Utrend Fit.

Reembolsos:

  1. Proceso de Reembolso:

    • Una vez que recibamos los productos devueltos y se haya verificado su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

  2. Método de Reembolso:

    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Cambios de Talla o Color:

  • Si necesitas cambiar un producto por otro de diferente talla o color, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

En Utrend Fit, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia de compra positiva. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Utrend Fit.

Atentamente,

El Equipo de Utrend Fit